6月12日上午，赣州发展集团党委副书记、总经理梁敏辉走进市12345热线话务中心接听群众来电。

在接听群众来电过程中，梁敏辉耐心倾听群众反映的问题情况及诉求，共接通群众来电5通，回访近期办理工单2件，涉及集团负责建设的民生工程项目噪音管理、道路养护、交通出行等方面问题，能现场解答的，当场予以答复，对需要进一步核实处理的，表示会安排专人跟踪落实，同时按要求进行回复办理，确保群众诉求解决到位。现场接听热线结束后，梁敏辉带队前往东江源大道快速化改造工程等项目现场跟踪督促，调度解决民生实事问题，确保群众诉求解决到位。

梁敏辉指出，12345热线是了解社情民意，为民办实事的重要渠道，赣州发展集团始终坚持以人民为中心，秉承国企担当，大抓落实，牢固树立马上就办、办就办好意识，以群众满意为目标，认真办理职责范围内的热线工单，全心全意解决群众“急难愁盼”问题，为社会和谐稳定贡献发投力量。