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赣州发展投资控股集团有限责任公司信访工作制度
赣州发展投资控股集团有限责任公司信访工作制度
作者： 编辑：本站 发布时间：2012-10-28 13:41:42 点击数：11007
一、信访工作由公司综合行政部牵头、相关责任单位具体负责。
二、信访事项按照以下程序和要求进行登记：
（一）来访信件属于受理范围的，直接登记按程序处理。不属于受理范围的，说明理由，完善否定报备制，予以退回。
（二）来访人员及电话反映情况的，由值守人员直接处理，重要事项需要登记转办处理的，按要求进行登记后按程序办理。
（三）上级部门转交、转办的来访来信件，由综合行政部统一收文登记后转交相关责任单位，由责任单位按程序办理。
三、对已有明确法律、法规、政策依据的上访问题，按职能、业务范围交予具体经办部门答复；对规定不明、有普遍性、有代表性、反复多次上访的问题，上报分管领导批阅后处理。
